Правила оказания услуг

г. Санкт-Петербург
"02" ноября 2021 г.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящих Правилах следующие термины и определения будут иметь указанные ниже значения:
Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью "Алатырь", зарегистрированное "08" февраля 2011 года за ОГРН 1117847039012, осуществляющее научно-исследовательскую деятельность в области генетики и реализующее свои разработки Потребителям путем оказания Услуг.
Потребитель/ Заказчик — дееспособное физическое лицо, осуществившее действия по присоединению к настоящим Правилам (оферте) с целью приобретения одной или нескольких Услуг.
Услуги — услуги ДНК-тест "Этническое происхождение по женской линии (митохондриальная гаплогруппа)", ДНК-тест "Этническое происхождение (аутосомная и митохондриальная ДНК)", ДНК-тест "Этническое происхождение по мужской линии (Y-хромосомная гаплогруппа)", оказываемые ООО "Алатырь" Потребителям на возмездной основе. Каждая из поименованных услуг по отдельности далее может именоваться «Услуга».
ДНК-тест "Этническое происхождение по мужской линии (Y-хромосомная гаплогруппа)" — услуга (выполнение лабораторного исследования (генотипирование по SNP-маркерам Y-хромосомы) предоставленного Потребителем образца биологического материала, обработка (интерпретация) полученных лабораторных данных), оказываемая ООО "Алатырь" Потребителю за плату на условиях, закрепленных в настоящих Правилах.
ДНК-тест "Этническое происхождение по женской линии (митохондриальная гаплогруппа)" — услуга (выполнение лабораторного исследования (генотипирование по гипервариабельным участкам (HVR1, HVR2, HVR3) митохондриальной ДНК) предоставленного Потребителем образца биологического материала, обработка (интерпретация) полученных лабораторных данных), оказываемая ООО "Алатырь" Потребителю за плату на условиях, закрепленных в настоящих Правилах.
ДНК-тест "Этническое происхождение (аутосомная и митохондриальная ДНК)" — услуга (выполнение лабораторного исследования (генотипирование по гипервариабельному участку HVR1 митохондриальной ДНК и основным аутосомным этнически-значимым маркерам ДНК) предоставленного Потребителем образца биологического материала, обработка (интерпретация) полученных лабораторных данных), оказываемая ООО "Алатырь" Потребителю за плату на условиях, закрепленных в настоящих Правилах.
Стоимость Услуг — стоимость Услуг для Потребителей, указанная на Сайте Исполнителя.
Набор для проведения тестирования — набор в комплектации, утверждаемой Исполнителем, предназначенный для самостоятельного сбора материала для исследования Потребителем и имеющий индивидуальный номер, нанесенный на фирменную упаковку. Набор для тестирования является собственностью Исполнителя и передается Потребителю с целью его последующего возврата Исполнителю для проведения исследования.
Сайт Исполнителя — совокупность графической и текстовой информации, элементов дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по адресу https://ethnogenome.ru/rules.
Персональная информация — данные Потребителя, сообщенные или предоставленные Исполнителю в целях оказания Услуг при регистрации на Сайте Исполнителя.
Отчет Исполнителя — отчет с результатами проведенного исследования, подготовленный Исполнителем в электронной письменной форме (pdf), содержащий результаты оказания Услуг. Отчет не содержит сведения о состоянии здоровья Потребителя, в том числе не является диагнозом и/или прогнозом состояния здоровья Потребителя.


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила устанавливают порядок и существенные условия оказания Исполнителем Услуг, оказываемых ООО "Алатырь" Потребителям.
1.2. Настоящие Правила являются публичной офертой (ст. 437 ГК РФ), адресованной неограниченному кругу дееспособных физических лиц. Оплата Потребителем Услуг является полным безусловным акцептом настоящей оферты. Частичный акцепт не допускается.
1.3. Акцептуя настоящую оферту (присоединяясь к условиям) Потребитель соглашается с ее условиями в полном объеме, в том числе подтверждает:
1.3.1. Что надлежащим образом ознакомлен с условиями, составом и предполагаемым результатом оказания Услуг;
1.3.2. Что он уведомлен и согласен, что деятельность ООО "Алатырь" в рамках оказания Услуг не является медицинской услугой согласно Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» как не имеющая самостоятельного законченного значения в вопросах профилактики, диагностики и лечения заболеваний, медицинской реабилитации.
1.3.3. Что он уведомлен и согласен, что процесс оказания Услуг и их результаты основываются на различных научных и исследовательских данных, которые могут быть впоследствии опровергнуты новыми исследованиями.
1.3.3. Что он уведомлен и согласен, что информация, предоставленная ООО "Алатырь" по результатам оказания Услуг (Отчет) носит аналитический, научно-исследовательский характер. Исполнитель не может гарантировать, что вся информация, предоставленная в результате и/или в процессе оказания Услуг, будет позитивной, желательной или будет воспринята Заказчиком положительно. При оценке результатов исследований необходимо учитывать особенности оказания Услуг, указанные в настоящих Правилах.
1.3.4. Может быть предусмотрена дополнительная плата за предоставление Отчета в бумажной форме.
1.4. Потребитель надлежащим образом и в достаточном для принятия решения объеме ознакомлен с целями и предполагаемыми результатами Услуг Исполнителя. Методология и структура аналитического исследования определяются Исполнителем самостоятельно и могут изменяться по мере совершенствования технологии и баз данных научных исследований. При этом Исполнитель не передает Заказчику каких-либо прав на использование объектов интеллектуальной собственности, которые были использованы Исполнителем при оказании Услуг.
1.5. Потребитель гарантирует, что предоставленный для оказания Услуг образец биологического материала принадлежит Потребителю, либо получен Потребителем на законных основаниях. Потребитель гарантирует освобождение ООО "Алатырь" (в том числе возмещение возможного ущерба) от любых видов претензий и ответственности в связи с использованием ООО "Алатырь" предоставленного Потребителем образца биологического материала. Под использованием образца биологического материала в целях настоящего пункта понимается: перевозка, лабораторные исследования, хранение, уничтожение.
1.6. Потребитель дает Исполнителю свое согласие на обработку его персональных данных, включающих фамилию, имя, отчество, пол, дату и место рождения, данные документа удостоверяющего личность, контактный телефон, адрес электронной почты, результаты лабораторного исследования, результаты пройденного опросника и прочие данные, необходимые для оказания Услуг, с правом осуществлять с такими данными все действия, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, обезличивание, использование, блокирование, уничтожение. Данное согласие действует бессрочно и может быть отозвано Потребителем в любой момент путем направления в адрес Исполнителя соответствующего заявления.
1.7. Потребитель уведомлен, что Исполнитель осуществляет научно-исследовательскую деятельность и согласен на участие в исследованиях, проводимых ООО "Алатырь" для чего разрешает ему использовать обезличенные материалы (кроме предоставленного для исследования образца биологического материала) и данные, полученные при оказании Услуг, способами и методами по своему усмотрению, в том числе осуществлять сбор и обобщение, систематизацию, обработку, накопление и хранение, перевозку (в том числе за пределы РФ) и передачу третьим лицам и прочее использование в научно-исследовательской и коммерческой деятельности.
1.8. ООО "Алатырь" при оказании услуг обеспечивает конфиденциальность и сохранность персональной информации Потребителя. ООО "Алатырь" осуществляет обезличивание полученной генетической информации и персональных данных Потребителей.
1.9. Исполнитель при оказании услуг вправе без каких-либо согласований и уведомлений Заказчика привлекать соисполнителей.


2. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

2.1. Стоимость Услуг указывается Исполнителем на Сайте Исполнителя. Исполнитель вправе без каких-либо уведомлений и дополнительного информирования изменять стоимость Услуг, а также осуществлять рекламные акции путем предоставления участникам таких акций промо-кодов, скидочных купонов и прочих маркетинговых инструментов, дающих право на приобретение Услуги по сниженной цене. Стоимость Услуг фиксируется после фактической оплаты Потребителем конкретного заказа на оказание Услуги.
2.2. Оказание Услуги осуществляется на условиях полной предварительной оплаты.
2.3. Оплата Услуг осуществляется Заказчиком в рублях любым из способов, указанных на Сайте. Моментом оплаты признается поступление денежных средств на счет Исполнителя. Оплата также может быть осуществлена через уполномоченных партнеров Исполнителя.
2.4. В случае не поступления оплаты, произведенной Потребителем через Сайт, на банковский счет Исполнителя, оказание Услуги приостанавливается, о чем Потребителю направляется уведомление по адресу электронной почты, предоставленному Потребителем при оформлении заказа.


3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Для получения Услуг Потребитель должен:
- Зарегистрироваться и оформить онлайн-заказ на Сайте Исполнителя. Онлайн-заказы принимаются круглосуточно;
- Оплатить Стоимость выбранной Услуги;
- Осуществить сбор биоматериала (защечного эпителия), соблюдая рекомендации из приложенной инструкции;
- Заполнить и подписать Информированное добровольное согласие, входящее в состав Набора для тестирования;
- Передать курьеру, направленному Исполнителем, заполненный контейнер и подписанное Информированное согласие, либо самостоятельно доставить их Исполнителю. Доставка через курьерскую службу может оплачиваться Потребителем дополнительно.
3.2. Потребитель обязан точно следовать инструкции по сбору биоматериала, входящей в комплект Набора для тестирования.
3.3. Максимальный срок оказания Услуг составляет 25 (двадцать пять) рабочих дней с момента получения Исполнителем набора для генетического тестирования и подписанного Потребителем добровольного Информированного согласия. ООО "Алатырь" постоянно работает над усовершенствованием технологии и методологии оказания Услуг, стремится максимально сократить фактические сроки оказания Услуг и вправе оказать Услугу досрочно.
3.4. По результату оказания Услуги Исполнитель высылает Заказчику отчет об исследовании в формате PDF файла, на электронный адрес, указанный Потребителем, после чего Услуга считается оказанной. При этом дополнительного акта приема-передачи оказанных услуг не требуется.


4. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ

4.1. В случае предоставления Потребителем некачественного материала для исследования (по данным лабораторного исследования), либо в случае непредоставления надлежащим образом заполненного и подписанного Информированного согласия, Исполнитель вправе отказать в оказании Услуги по такому заказу, при этом, на Потребителя возлагается обязанность возместить Исполнителю все фактически понесенные расходы, возникшие в связи с оказанием Услуги.
4.2. Потребитель вправе отказаться от Услуг путем направления в адрес Исполнителя письменного уведомления об отказе. При этом, Потребитель обязан возместить Исполнителю все фактически произведенные расходы, связанные с оказанием Услуг.


5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

5.1. Все вопросы, прямо не оговоренные в настоящих Правилах, регулируются нормами действующего законодательства Российской Федерации.
5.2. Размер возможной ответственности Исполнителя в связи с оказанием Услуги ограничивается возмещением прямого действительного ущерба и не может превышать Стоимость Услуги.
5.3. В связи с тем, что услуги Исполнителя имеют наукоемкий характер с применением инновационных методов исследования, Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение сроков оказания услуг, если такое нарушение обусловлено значительными изменениями в методологии или технологии оказания услуг.
5.4. Настоящие Правила публикуются Исполнителем путем размещения на Сайте Исполнителя и распространяют свое действие на весь срок их публикации до момента их отмены или замены новыми. Положения настоящих Правил могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без предварительного уведомления Потребителя.


6. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Общество с ограниченной ответственностью «АЛАТЫРЬ»
ОГРН 1117847039012; ИНН 7807357675; КПП 780701001
ОКВД 73.10, 22.11.1, 22.22, 24.12, 24.13, 24.14.2, 24.20, 24.42.2, 73.20, 74.20.12, 74.20.15, 74.30.1, 74.30.2, 74.30.3, 74.30.4, 74.30.9, 74.40, 74.84, 75.11.6, 80.30.3, 85.14.3, 85.14.6, 93.05
Юридический адрес: 198264, г. Санкт-Петербург, ул. Пограничника Гарькавого, дом 26, корпус 1.